Das Unternehmen hat seinen Sitz in den USA, hat aber in den letzten 7 Jahren einen europäischen Betrieb aufgebaut. Es ist auf dem Gebiet der DNA- und Genomanalyse tätig und ihre Systeme werden vorwiegend in Bereichen wie der Zytogenetik und der Onkologie eingesetzt.
Die Systeme liefern wichtige genomische Informationen, die bisher keine andere Technologie liefern konnte, um ein besseres Verständnis der DNA-Struktur und einiger der durch die DNA-Replikation verursachten Fehler zu ermöglichen.
Das Unternehmen bietet Technologien für die Probenvorbereitung, DNA-Bildgebung und Analyse von Genomdaten in einem optimierten Workflow, mit denen Strukturvarianten identifiziert und De-novo-Genom-Assemblies auf eine noch nie dagewesene Weise erstellt werden können.
Mit ihrer revolutionären Genomkartierung können sie eine Plattform- und Nanokanal-Technologie anbieten, mit der einzigartige Studien durchgeführt und ein umfassendes Bild der Genombiologie einschließlich struktureller Veränderungen entwickelt werden können.
Dem Benutzer (Kunden) kann eine direkte und schnelle Analyse von Makromolekülen wie langen Segmenten genomischer DNA angeboten werden.
Kurz gesagt, die nicht auf Sequenzierung basierende Genomkartierungstechnologie des Unternehmens kartiert und analysiert extrem lange DNA mit hohem Molekulargewicht, um Einblicke in ihre Forschungsgenome zu erhalten, die keine andere Technologie bieten kann.
Die Technologie ergänzt andere Technologien, z. B. NGS – wo NGS derzeit keine Analyse bereitstellen kann. Dies ist besonders wichtig auf dem Gebiet der Zytogenetik und Onkologie.
Derzeit suchen wir einen Home Office-basierten Anwendungswissenschaftler für technische Unterstützung. Der relevante Bereich wird der Wirtschaftsraum EMEA (Europa, Mittlerer Osten und Afrika) sein.
Die Person sollte ihren Sitz in Europa haben. Der Reisebedarf ist sehr gering.
Der Kandidat sollte technischen Support mit technischer Beratung und Unterstützung bei der Fehlerbehebung bereitstellen.
Als Mitglied des Kundenlösungsteams sollte der Kandidat auch sicherstellen, dass wichtige Geschäftsprozesse vorhanden sind und verbessert werden, damit Kunden erstklassigen technischen Support erhalten.
Zu den Hauptaufgaben gehören die Beantwortung, Bewertung und Priorisierung eingehender Anfragen zur Unterstützung der Kunden. Routine- und komplexe Probleme sollten die Problemidentifizierung, Problemanalyse, Problemlösung und Nachverfolgung umfassen, einschließlich praktischer Fehlerbehebungsarbeiten.
Bestehende und potenzielle Kunden sollten technische Anleitungen zu den Produkten des Unternehmens erhalten.
Feedback zur Produktverbesserung sollte an das Entwicklungsteam gegeben werden. Die Teilnahme an internen Schulungen und wiederkehrenden Besprechungen ist Voraussetzung. Dies beinhaltet auch die aktive Teilnahme an der Entwicklung neuer Dokumentationen und der Verbesserung bestehender Dokumente und Verfahren sowie die Unterstützung anderer Funktionen in der Region.
Zu den erforderlichen Fähigkeiten gehören praktische Erfahrung und / oder fundierte Kenntnisse der erforderlichen Genomikmethoden, ausgezeichnete analytische, problemlösende und zwischenmenschliche Fähigkeiten, gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sowie kundenorientiertes und teamorientiertes Denken.
Zu den bevorzugten Fähigkeiten / Fertigkeiten gehören Schulungs- und Unterrichtserfahrung, Vertrautheit mit CRM-Produkten (Customer Relationship Management) und damit verbundene Kundenunterstützungserfahrung.
Es sollte einen Abschluss in Biologie, Genetik oder einem verwandten Bereich mit Erfahrung in Molekularbiologie oder Biochemie geben.
